Een vertrekkende medewerker hoeft niet voorgoed verloren te zijn. Met boemerangwerven kunnen organisaties oud-medewerkers later terughalen. Een recruitmentstrateeg en een organisatiepsycholoog leggen uit hoe dat werkt. En welke rol speelt de OR? Stel, we gaan 10 jaar terug in de tijd en je werkt bij het softwarebedrijf van Arjan Elbers. Althans… nog wel, want je bent op zoek naar een andere baan. Dat doe je natuurlijk stiekem; je praat er met niemand over. Niet met je collega’s en al helemaal niet met Arjan, want het voelde als een motie van wantrouwen. Althans, voor jou.

Boeken schrijven, er keynotes over geven en vervolgens besluiten om er een eigen theatertour van te maken. Voor recruitmentstrateeg, auteur en spreker Arjan Elbers bleek het een logische opeenvolging. Dit najaar trekt hij dan ook voor het derde jaar met Recruitment Unicorns langs vijf Pathé-bioscopen. Deze keer staat Het geheim van de meest aantrekkelijke werkgevers centraal, tevens de titel van zijn nieuwe boek. Met sprekers en praktijkverhalen wil Elbers laten zien waarom sommige werkgevers een wachtlijst hebben, terwijl anderen blijven zoeken naar personeel.

Hoe word je een werkgever met een wachtlijst? Dat ligt hem dus niet (alleen) aan je employer branding, blijkt uit een nieuw boek van Arjan Elbers en Nicol Tadema. ‘Het is de optelsom van 100 kleine momenten per dag waarop mensen voelen: hier klopt iets’.

Steeds meer bedrijven nemen afscheid van de traditionele motivatiebrief en stappen over op de ‘sollicitatieshow’. Kandidaten werken maandenlang aan businessplannen, pitchen voor volle zalen en strijden om de hoofdprijs: een baan of traineeship. Grote merken als L’Oréal en MTV maken hier al langer slim gebruik van. Als je de sollicitatie inricht naar het type persoon dat je zoekt, vind je volgens recruitmentspecialist Arjan Elbers sneller de juiste werknemer. En dat is volgens hem precies wat er bij de sollicitatieshow gebeurt.

Hoe word je als organisatie echt mensgericht? Arjan Elbers en Nicol Tadema vertellen wat daarvoor nodig is in de directiekamer en hoe je, van zorg tot corporate, écht het verschil maakt voor je medewerkers.

Wie op dit moment nieuwe medewerkers zoekt voor de customer service, ervaart een iets ruimere arbeidsmarkt dan een paar jaar geleden. Eind 2025 stonden er volgens de Arbeidsmarktmonitor van de Klantenservice Federatie circa 3.300 vacatures voor klantcontactmedewerkers open, aanzienlijk minder dan op het hoogtepunt van de krapte. Toch is achteroverleunen riskant. De structurele schaarste aan personeel door vergrijzing en ontgroening is niet verdwenen en werkgevers in klantcontact vissen bovendien in dezelfde vijver als werkgevers uit tal van andere sectoren.