Boemerangwerven: de kunst van het terughalen van oud-medewerkers

Een vertrekkende medewerker hoeft niet voorgoed verloren te zijn. Met boemerangwerven kunnen organisaties oud-medewerkers later terughalen. Een recruitmentstrateeg en een organisatiepsycholoog leggen uit hoe dat werkt. En welke rol speelt de OR? Stel, we gaan 10 jaar terug in de tijd en je werkt bij het softwarebedrijf van Arjan Elbers. Althans… nog wel, want je bent op zoek naar een andere baan. Dat doe je natuurlijk stiekem; je praat er met niemand over. Niet met je collega’s en al helemaal niet met Arjan, want het voelde als een motie van wantrouwen. Althans, voor jou.

Arjan Elbers vult Pathé-zalen met hr-professionals en recruiters: ‘Word een werkgever met een wachtlijst!’

Boeken schrijven, er keynotes over geven en vervolgens besluiten om er een eigen theatertour van te maken. Voor recruitmentstrateeg, auteur en spreker Arjan Elbers bleek het een logische opeenvolging. Dit najaar trekt hij dan ook voor het derde jaar met Recruitment Unicorns langs vijf Pathé-bioscopen. Deze keer staat Het geheim van de meest aantrekkelijke werkgevers centraal, tevens de titel van zijn nieuwe boek. Met sprekers en praktijkverhalen wil Elbers laten zien waarom sommige werkgevers een wachtlijst hebben, terwijl anderen blijven zoeken naar personeel.

Bedrijven vervangen klassieke sollicitatiebrief door ‘sollicitatieshow’

Steeds meer bedrijven nemen afscheid van de traditionele motivatiebrief en stappen over op de ‘sollicitatieshow’. Kandidaten werken maandenlang aan businessplannen, pitchen voor volle zalen en strijden om de hoofdprijs: een baan of traineeship. Grote merken als L’Oréal en MTV maken hier al langer slim gebruik van. Als je de sollicitatie inricht naar het type persoon dat je zoekt, vind je volgens recruitmentspecialist Arjan Elbers sneller de juiste werknemer. En dat is volgens hem precies wat er bij de sollicitatieshow gebeurt.

Het geheim van werkgevers met een wachtlijst: vertrouwen, empathie en executiepower

In deze aflevering spreekt Axel met Arjan Elbers, co-auteur van het boek “Het Geheim van de Meest Aantrekkelijke Werkgevers”, over hoe organisaties, groot en klein, een wachtlijst van gemotiveerde kandidaten opbouwen. Arjan laat zien dat dit niet draait om flitsende campagnes of employer branding trucjes, maar om drie fundamentele cultuurcomponenten: vertrouwen, empathie en executiepower. Aan de hand van voorbeelden als Rabobank, Defensie en kleine MKB-bedrijven legt hij uit waarom mensen op nummer één zetten geen KPI moet zijn maar een directiebeslissing, en hoe candidate journey en onboarding net zo belangrijk zijn als de werving zelf.

Hoe word je een woest aantrekkelijke werkgever?

Wie op dit moment nieuwe medewerkers zoekt voor de customer service, ervaart een iets ruimere arbeidsmarkt dan een paar jaar geleden. Eind 2025 stonden er volgens de Arbeidsmarktmonitor van de Klantenservice Federatie circa 3.300 vacatures voor klantcontactmedewerkers open, aanzienlijk minder dan op het hoogtepunt van de krapte. Toch is achteroverleunen riskant. De structurele schaarste aan personeel door vergrijzing en ontgroening is niet verdwenen en werkgevers in klantcontact vissen bovendien in dezelfde vijver als werkgevers uit tal van andere sectoren.