Het geheim van werkgevers met een wachtlijst: vertrouwen, empathie en executiepower

In deze aflevering spreekt Axel met Arjan Elbers, co-auteur van het boek “Het Geheim van de Meest Aantrekkelijke Werkgevers”, over hoe organisaties, groot en klein, een wachtlijst van gemotiveerde kandidaten opbouwen. Arjan laat zien dat dit niet draait om flitsende campagnes of employer branding trucjes, maar om drie fundamentele cultuurcomponenten: vertrouwen, empathie en executiepower. Aan de hand van voorbeelden als Rabobank, Defensie en kleine MKB-bedrijven legt hij uit waarom mensen op nummer één zetten geen KPI moet zijn maar een directiebeslissing, en hoe candidate journey en onboarding net zo belangrijk zijn als de werving zelf.

Hoe word je een woest aantrekkelijke werkgever?

Wie op dit moment nieuwe medewerkers zoekt voor de customer service, ervaart een iets ruimere arbeidsmarkt dan een paar jaar geleden. Eind 2025 stonden er volgens de Arbeidsmarktmonitor van de Klantenservice Federatie circa 3.300 vacatures voor klantcontactmedewerkers open, aanzienlijk minder dan op het hoogtepunt van de krapte. Toch is achteroverleunen riskant. De structurele schaarste aan personeel door vergrijzing en ontgroening is niet verdwenen en werkgevers in klantcontact vissen bovendien in dezelfde vijver als werkgevers uit tal van andere sectoren.

‘Zet jij mensen écht op één of is engagement een KPI?

Hou je vast. Binnenkort raast een tornado over de arbeidsmarkt. Ben jij een shitty werkgever, dan ga je volgens Arjan Elbers gewoon dicht. Samen met Nicol Tadema schreef hij het boek Het geheim van de meest aantrekkelijke werkgevers. Een tipje van de sluier? Denk vanuit jouw mensen en nee, dat hoeft geen klauwen met geld te kosten.

ABN Amro wil helft van werktijd op kantoor verplichten

Sinds de coronapandemie is thuiswerken een wijdverspreid fenomeen geworden. ABN Amro komt daar nu op terug: de bank wil zijn werknemers gaan verplichten om minimaal de helft van de week vanaf kantoor te werken. Volgens recruitmentspecialist Arjan Elbers doen werkgevers er beter aan om duidelijke afspraken te maken met hun werknemers over wat ze van hen verwachten als ze thuiswerken.

AMC-Podcast Het geheim van de meest aantrekkelijke werkgevers

In deze aflevering komen Nicol Tadema en Arjan Elbers praten over hun nieuwe boek ‘Het geheim van de meest aantrekkelijke werkgevers’. Een boek over employer branding, maar de term ‘employer branding’ kom je er heel weinig in tegen. Aan de hand van 8 voorbeelden van aantrekkelijke werkgevers omschrijven ze het geheim in 3 onderdelen.
In deze serie interview ik mensen die te maken hebben met het vakgebied arbeidsmarktcommunicatie. In gesprekken van ongeveer een half uur praten we over wat zij voor interessante dingen aan het doen zijn, en bespreken we ook hoe ze met AMC te maken hebben en er tegenaan kijken.

Aantrekkelijk werkgeverschap: ‘Weg met de EVP, luister naar je medewerkers’

Waarom hebben sommige werkgevers ondanks de arbeidsmarktkrapte geen moeite om mensen te vinden? Recruitmentstrateeg Arjan Elbers en overtuigingsexpert Nicol Tadema geven naar aanleiding van hun nieuwe boek antwoord op die vraag. Inclusief voorbeelden uit de praktijk bij onder meer Kesbeke, Drogisterijketen AS Watson en installatiebedrijf Verspeek.